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网络医托网络假医生乱象医改和监管都得跟上《新闻》

发布时间:2020-08-28 18:50:21 阅读: 来源:高温氧化铝厂家

网上信息混乱易误导患者

­  2014年9月,《中国青年报》社会调查中心对1535人进行的一项调查显示,67.1%的受访者表示有个头疼脑热会先上网搜索病症,63.8%的受访者认为网上医疗信息混乱、真假难辨,39.7%的受访者认为医疗广告泛滥、存在欺诈,32.5%的受访者认为网上寻医问药影响患者及时医治。

­  “一些患者轻信网络上的信息,反而会对医生产生怀疑,延误治疗时机;直接用搜索引擎也很容易将患者引向付费排名靠前的医院。”全国政协委员、中国中医科学院望京医院骨科主任温建民表示,网络尽管为患者查询就医信息提供了方便,但一些网站受利益驱使,以竞价排名等不正当手段误导患者,也导致这一领域乱象丛生,发生诸多不良事件。2016年发生的魏则西事件便对当前社会上的“网络导医”乱象,敲响了一记沉重的警钟。

­  全国人大代表、湖北省中医院医学美容科主任胡霜红介绍,在日常行医过程中,她发现网络信息对患者的就医选择起到了非常大的导向作用。一些患者被网络医托蒙骗,前往不正规的美容机构就诊后,经常出现不满意的情况而到公立医院请求帮助;一些患者前期在网络上阅读了相关信息,虽然没有被“转化”到不正规的机构,但在求医过程中往往将网络上没有可靠证据的说法当作真经,“指导”医生诊疗,让人无可奈何。

­  “很多人都知道在网上营销的医院看起来并不怎么靠谱,但让人感到疑惑的是,有些患者却很愿意去。”全国政协委员、天津医科大学第二医院原院长、天津泌尿外科研究所原所长徐勇认为,网络医托作为互联网的产物之一,所带来的危害是显而易见的,用貌似热情的服务、看似专业的语言,用小病大养、无病也治的不良手段,骗取患者的金钱。

­  “劣币填占了良币的空间”

­  在轻信网上信息的背后,胡霜红认为,网络医托折射出的是我国医学科普平台的缺乏。“正规医院的医生忙于工作,没有时间、精力开展科普活动,也缺乏有效的激励机制;网络上专业医学平台的受众往往是具有相关背景的专业人员,难以让非医学专业人员有阅读兴趣。结果,让网络医托乘虚而入,可以说是劣币填占了良币本该占有的空间。”

­  对此,温建民在今年两会上建议,应尽快由国家卫生计生委牵头,组织中国医师协会、中国医院协会、中华医学会、相关公益慈善组织等单位,建立一个国家级公益导医分诊平台。这一平台应没有任何利益驱使,完全建立在为社会公众提供科学、准确、权威的导医分诊信息和健康知识的惠民目标之上。平台主要提供疾病咨询、就医指导、导医分诊、推荐专家等服务,最终实现精准、快速就医导航的目的。

­  “细究一下原因,除了网络医托强大的游说能力之外,一方面可能是大医院存在看病难的问题,另一方面可能是大医院不能给患者提供理想的就医环境和服务,尤其对一些私密性比较高的病症。”徐勇说,随着生活水平提高,私密诊疗环境的市场需求扩大,而公立医院由于资源紧张往往还难以满足患者对私密空间诊疗的需求,而这正好可以是民营医院的优势,也为网络医托提供了机会。

­  国务院发展研究中心宏观部副研究员江宇表示,治理网络医托还需正本清源,加快公立医院改革,规范公立医院分级诊疗秩序,通过优质医疗资源的普遍供给和均等化让患者就医的可及性提高,通过差异化、多形式的医疗服务满足不同人群的就医需求,不给网络医托留下活动的空间。同时,也应该加快医疗信息化建设,把医保、医疗、医药的信息整合,实现互联互通,实现对所有参保者和医务人员行为的全程监控和可追溯,从而避免医托从中牟利。再就是加强监管,严厉打击医疗机构和不法中介机构的医托行为,加强对健康信息的管理。

­  “在看到网络医托产生的社会危害时,也应该看到网络医托在导诊、导医等方面对一些患者确实具有吸引力。强化服务意识,改造就诊流程,加强医患沟通,落实跟踪随访等应该是公立医院今后要着重加强的工作,克服重医疗质量、轻医疗服务的倾向。”胡霜红说。

­  常态化监管机制仍缺失

­  在练好内功的同时,如何强化对网络医托的外部监管,防止更多人因此受到侵害是关键。2016年5月,国家卫生计生委、公安部、中央网信办等8个部门联合发出通知,开展集中整治号贩子和网络医托专项行动。该通知提出搜集“代挂号”网站,研判整理互联网号贩子和网络医托有害信息链接、关键词,依法对从事号贩子和网络医托的违法违规网站进行处置。

­  “然而现实情况是,当前网络上仍能经常看到相关的有害信息。”上海市海上律师事务所合伙人、律师刘晔表示,去年9月实施的《互联网广告管理暂行办法》规定,互联网付费搜索服务属于广告范畴,要求平台对付费搜索广告与自然搜索结果进行明显区分,显著标明“广告”;《广告法》《互联网广告管理暂行办法》也规定,发布医疗广告应事先由卫生行政部门对广告内容进行审查出证,作为互联网广告发布者,应查验有关证明文件,核对广告内容,对内容不符或者证明文件不全的广告,不得设计、制作、代理、发布。“一些互联网公司或网站采取游击战的方式,在不同时段推广相关信息逃避监管。对这种现象,应当强化监管力量,建立常态化监管机制,一旦发现就立马查处。”

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