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安途短租平台OTA式的短租

发布时间:2021-01-20 18:01:00 阅读: 来源:高温氧化铝厂家

和童晓青初次见于约一年半以前,她告诉我她要做一个线上短租的产品。当时问她,“是Airbnb模式吗”?她说,“纯平台的模式在国内肯定行不通”。既然不是纯平台模式,那就会介入到线下。又问,“你们会找什么样的房源”?她没直接回答,只说,“我曾经就是线下短租提供商,非常了解线下提供商的需求”。问到她具体是什么方面的需求时,她没多讲,只说等产品出来后看吧。

前几天,童晓青告诉我,她之前所提到的产品即安途短租要推出2C平台了。很高兴她联系我,想必可以听到她的答案了。童晓青在去年7月份把团队基本组建完成,这之后不久就拿到了天使投资。他们先在线下旅游城市做试点,首站选在三亚,用了近一年的时间,目前厦门也已经开始,所以即将推出2C的平台。我很好奇,究竟是什么样的试点?而且一个城市试点为什么做了一年这么久?为什么要花这么长时间先做线下,然后才推出线上平台,O2O不都是两O并举吗?

还是一年前的老问题抛给她,安途短租的房源是什么类型?他们团队几个人在三亚跑了一圈,大大小小的旅馆公寓都看了一遍,个人房源除外,最终在三亚的B端房源市场选出了其中的20%。

不吸纳个人房源,只在B端当中选取20%这么低的比例,这和现今各大短租平台的作风大相径庭。要知道,国内的短租房源市场,从个人房屋或房间、家庭小作坊式的小B房源、中介和房地产公司、旅馆到酒店式公寓,各大短租平台为房源跑马圈地一直没有停歇,甚至有的展开了团购式的扫街,以尽可能多地收集空置房资源,拼资金、拼人力,竞争非常激烈。

与安途公司作风的谨慎对应的是它进入市场时的冷静。国内线上短租平台的火热是从2011年开始的,但那时童晓青并没有立即行动。其实,她早在2007年就已经进入到国内短租市场了,并成为奥运期间北京最大的短租运营商,只是那时她做的是线下短租服务。也正是这段实践,让她对Airbnb模式能否适用于中国而心存疑虑,也想先看看其他平台的发展,等待战机。

童晓青对Airbnb模式搬到国内的质疑主要是服务落地的问题。来自美国的Airbnb网站是通过线上平台连接房源与房客,房源主要是个人房东,这在国外叫做家庭旅馆。家居式的风格是短租和酒店最大的不同,但也需要服务。童晓青的实践告诉她,在国内个人房东无法长期坚持一客一换、保洁等细致贴心、随时的服务。奥运期间,她就是从个人房东那里收集闲置房源,但她没做二房东,也没做中介,而是成为了短租服务商。它们之间的区别是前面两方只管把房子租给客户,而后者还需要额外提供服务,比如把房间布置成不同风格,提供柴米油盐,有专门的保洁工人定时打扫,如果客人要求,也可以随叫随到。这说明,在国内做短租,必须有一个B端,也就是专门的服务商去做统一的维护和服务。

童晓青现在要用线上短租的模式来做短租,显然她已不能也不会再象以前一样自己做线下的短租服务商了,而是要通过平台汇聚这些服务商。安途短租选择的线下短租服务商是酒店管理公司。目前在国内,线上短租有几种模式,一是纯线上模式,一种是平台自己去建立房源渠道。还有一种综合了前两种方式,即既有平台上由房主自行发布的房源,还有平台通过一定渠道去获取的,也就是自有房源。目前来看,安途短租更接近第二种,也就是B2C。它的2C平台,面向的是租房者,而不是个人房东。安途短租更像传统的OTA,平台提供房源信息,用户来选择。用童晓青的话说,所见即所得。

不过,为什么不直接做平台汇聚线下服务商,要绕这么大的弯子先去做试点?而且用了近一年的时间?为什么做了一年只要20%的比例?

“我了解线下短租服务商的需求啊”。她讲起,奥运期间,手中汇聚的服务式公寓已经达到了上万套,怎么给这么多租客提供酒店式的服务?她的做法是集中和流程化管理。所谓的集中,首先就是房源要集中。她那时设了十多家分店,分片管理这些房子,以做到随叫随到,积极响应。

想必,她现在是用当年自己的经验标准来选定安途短租的服务提供商:房子质量好不好,分布是否集中,管理是否规范等等。她划了这条线选线下服务商,三亚的20%就是这么来的。安途与酒店管理公司合作,是因为这些公司还有一大优势,就是有运营牌照。运营资质在目前短租行业的意义就是解决了短租行业可能面临的政策风险。

不过,这些线下服务商为什么愿意跟安途合作呢?按照O2O的逻辑,平台上有租户订单才能吸引房源。同样,有了优质房源,才会吸引来更多住户。也是因为此,O2O平台大多都不得不一手造鸡,一手造蛋,让线上线下互相吸引,以此坐实和做大平台。安途短租显然不是这个路子,在三亚做试点的时候,它的2C平台还未上线。没平台数据,带用户就是一张空头支票,安途短租显然不能靠这个说服房源加入它的平台。

他们这一年究竟做了什么试点?“你不会是为这些房源做培训吧?”我问童晓青,她点点头。除此之外,记得看过安途短租的老版网站,第一屏醒目位置有一行说明:安途短租提供配套服务。在网站的下方,可以看到几个功能按钮,像分销商管理、财务管理等。这意味着,安途短租为这些房源建立了信息系统。童晓青说他们已经为服务商开发了两个产品。

综合起来看,就明白了,这一年,安途是在先给B端做服务。显然她和她的团队这一年其实非常忙碌,帮服务商信息化、制定规范化的解决方案,包括对短租市场的教育和培养等等,他们做了很多短租之外,甚至额外的事情。长期来看,有了这些,才能支撑这些短租服务商提供更好的服务。

安途短租2C平台将要上线,这之后的故事就很好理解了,用户通过平台下短租订单,消费完成之后,安途向用户回访获得服务反馈,以此对短租提供商的服务进行监督。

现在可以发现,安途短租希望能制定规则,又为平台双方提供第三方的保障。这一定程度上是在解决现在短租行业两个突出的问题:在平台交易之外如何很好地维护线下关系?配套不完善,专业性人才缺乏,如何提高短租服务水平?

只是,安途短租还可能面临一个问题:安途把服务商变得更好,但怎么应对平台抢房东或者房东劈腿的情况?童晓青对此的态度似乎很开放,“一个行业中能赚钱的不只是订单,我们会去研究一个行业当中最有价值的地方”。

这句话在很多行业都是适用的,具体到安途短租身上具体指什么,或许要等到安途短租的2C平台上线,整个商业模式全部运转起来再做观察。按童晓青的初步规划,安途短租现阶段的盈利模式以订单佣金为主。但我想,它是这些短租服务提供商的分销商之一,但或许不止于此。比如安途还为短租服务商建立了系统工具等,或许以后安途短租还可能发展成为短租服务商背后的服务提供方,也就是做短租服务背后的服务。

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