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百思买黑色星期二现场直击店员全被蒙在鼓里

发布时间:2021-01-19 16:05:04 阅读: 来源:高温氧化铝厂家

在华9家门店同时关闭 从此国内家电连锁只见“低价竞争”。

2月22日,星期二,百思买做了一个艰难的决定,其在华9家门店同时关闭,员工全部遣散,财富500强的全球零售巨头在华一夜崩塌。

易观国际咨询顾问陈灿失望地表示,“百思买进入中国近5年,主打中高端品牌,却一直无奈地在‘加入价格战’和‘保持高端形象’之间苦苦挣扎,直至关闭门店。”

陈灿分析认为,对中国的消费者而言,他们最在乎的是“低价”,只有低价才是实实在在的实惠,“更严格的品类管理,更合理的购物引导”在“低价”面前都变得无足轻重。如果百思买继续自己的模式,将很难在中国获得成功。但是,不得不说,百思买的失败长期来讲对行业不是利好消息,中国的“低价模式”已经有些“积重难返”了。

店员全被蒙在鼓里

事实上,2月21日下午百思买将关店的消息就已在网上疯传。不过21日下午,当《IT时报》记者赶到百思买浦东新大陆店时发现,营业一切如常,仍然有不少顾客正在咨询店员,选购商品,丝毫看不出第二天关店的迹象。

2月22日一早,记者赶往百思买上海徐汇店,这家店也是百思买在华首家门店,是唯一一家百思买自购物业开办的门店。

到达之后,记者看到百思买徐汇店员工正在陆续从偏门进入店中,步履匆匆,大多神色凝重,不愿意停留接受采访。而与此同时,保安人员正在给玻璃店门贴上一层层白纸,阻挡住外面投来探寻的目光。

9点钟左右,百思买全体员工会议召开。据了解会议上播放了一段视频,百思买高层向员工解释关店的原因,并对员工出色的工作和贡献表示感谢。

据记者了解,前夜获悉关店消息的员工连夜赶制了“BestBuy我要工作 还我青春”的标语,在会议上打了出来,不过管理层和员工之间最终并没有发生太大的冲突。

消费者、供应商闻讯赶来

在店门外,除了得到消息赶来的媒体之外,还有不少消费者一道围观。

据一名9点前赶到现场的男性消费者透露,他上周日刚刚在百思买消费19000多元,购买了一台电视机,但当时没货要等上几天才会送货上面。22日一大早,接待他的百思买店员打电话给他,让他马上来一次,但并没有告诉具体原因。一头雾水的消费者赶到之后,碰到媒体记者才得知百思买关店的消息。他随即表示希望退货。在几次短信沟通之后,店员才从员工大会现场赶出来,递给李先生一张已经开好的发票。该店员说自己的问题也还没有解决,也不知道应该如何处理消费者的事情,随后将该消费者带入了员工会议现场,找徐汇店主管进行处理。

记者还在店外碰到了闻讯而来的百思买供应商。上海倚天科技有限公司为百思买提供高档咖啡机,该公司的陈先生表示,他们也是在21日晚间看到网络上的消息,所以今天赶过来看看情况。“百思买应该提前告诉我们关店的消息”,陈先生有些不满,“我们现在还有些产品在百思买店内,不过由于只是代销,应该不会有什么损失。”而另外一名等在员工通道入口的厂商驻店销售员也向记者抱怨,保安说里面在开会不让我进去,到现在也没有说法,昨天也没有说今天不用来上班。

徐汇店和联洋店将短暂重开

10点,本是百思买正常开门时间,此时百思买员工大会结束了,保安人员抬出了两块一模一样的中英文版“顾客服务”告示板,置放到了店门内的招牌上。

该告示板内容主要涉及到关店之后“会员俱乐部”、“购物卡”和“销售、配送、退款和售后服务”等内容。同时还提到百思买徐汇店和联洋店将在2月24日至3月24日重开一个月,为消费者解决退款退货问题。

一位李先生告诉记者,去年11月底他在百思买花费近万元购买了两部手机,同时为手机买了24个月的延保。在看过“顾客服务”的通告之后,李先生觉得很不满,他告诉记者,“百思买东西本来就比较贵,选择到这里买就因为信任它是国际品牌,比较有保障,现在一声不吭停止营业,只是让顾客打热线号码联系,极其不负责任。”

记者离开时已经是11点,仍然有不少消费者在百思买店门口徘徊,还有不少消费者正在陆续赶来。

后续

百思买反思:可能这种模式真的不适合中国

处于漩涡中的百思买22日下午在南京召开发布会,向外解释关店的原因。南京是五星电器总部所在地,百思买于2006年花费1.8亿美元收购了五星电器。

百思买亚洲区总裁唐思杰在发布会上表示,“我们应该对百思买门店的经营模式进行反思,可能这种盈利模式真的不适合中国。”但他同时也坚持百思买对自己的商业战略非常有信心,并且将始终致力于服务中国市场,大力发展五星电器。

唐思杰还表示,百思买并没有完全退出中国,只是战略重心将转至被收购的五星电器。同时未来五星电器将接收一两家关闭的百思买门店,并以全新的模式重新开张。五星电器将于2012财年间在内地新开40家~50家门店,使五星电器的门店数量在2012财年年底增加到200家~210家。

而据记者了解,百思买在关店同时也公布了对员工(中高层除外)进行“N+1+4”的补偿。其中的“N”是指员工工作年份,“1”则是违约金,即为员工1个月的工资,而“4”则代表另加4个月工资的赔偿金。截至发稿时,大部分需离职员工都已同意该补偿方案并签字,从而正式“下岗”。有离职员工在微博上表示,“比起绝大多数国内企业还是厚道多了,还是值得让人尊敬的企业。”

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